Un resumen claro de tus derechos cuando compras un producto digital con nosotros.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor en la UE, normalmente puedes desistir de una compra en 14 días sin dar motivos. Este derecho no se aplica al contenido digital que se entrega de inmediato cuando pediste la entrega inmediata y confirmaste que pierdes el derecho de desistimiento una vez empieza la entrega.
2. Qué confirmas al pagar
Antes de pagar marcas una casilla que dice que quieres recibir los archivos de inmediato y que entiendes que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días cuando empiece la entrega. Guardamos el momento en que la marcaste junto al pedido. Como la entrega por correo empieza justo después del pago, el derecho de desistimiento se pierde normalmente en ese momento.
3. Si algo falla en el producto
Si falta un archivo, no abre o no coincide con lo que prometía la página del producto, escribe a [to be completed before launch] con el correo del pedido. Lo corregiremos o sustituiremos. Si no podemos, te devolveremos el importe completo. Esto se suma a tus derechos legales y no depende de la casilla anterior.
4. Cómo pedir una devolución o ejercer el desistimiento cuando proceda
Escribe a [to be completed before launch] indicando qué producto compraste y con qué correo. Sirve cualquier declaración clara; no hay formulario obligatorio. Respondemos en pocos días laborables.
5. Cómo se pagan las devoluciones
Las devoluciones aprobadas vuelven a la tarjeta con la que pagaste, normalmente en 14 días. Stripe y tu banco deciden cuánto tarda luego en verse en tu extracto.
6. Costes de otras herramientas
Las suscripciones o créditos de herramientas de terceros como Claude o fal.ai se compran a esas empresas, no a nosotros, y solo se reembolsan según sus condiciones.